Perguntas frequentes

Vá para o site oficial da marca do seu telefone para baixar o driver correto e instale-o no seu computador. Aqui, por exemplo, temos a Samsung.
Etapa 1. Vá para https://www.samsung.com/us/support/ .
Etapa 2. Selecione o tipo de produto e o nome do dispositivo.
Etapa 3. Clique em INFORMAÇÕES DO PRODUTO.

Etapa 4. Insira os detalhes do produto e clique em CONFIRMAR.

Etapa 5. Vá em Software. Clique em Download e baixe o driver para o seu dispositivo.

Nota: Se você não conseguir encontrar o seu driver, entre em contato com o atendimento ao cliente da Samsung. Se você não conseguir encontrar o driver para o seu dispositivo no site oficial da marca do seu telefone, entre em contato com a equipe de suporte.

Certifique-se de que os dados no WhatsApp personalizado são os que você deseja manter.
Para evitar perda de dados, você pode primeiramente fazer backup dos dados do WhatsApp em seu dispositivo Android com o iTransor for WhatsApp. Em seguida, siga as etapas abaixo para atualizar o WhatsApp personalizado para a versão oficial mais recente.
Etapa 1. Faça backup do WhatsApp no ​​dispositivo Android para o armazenamento local do telefone. Abra Configurações do WhatsApp > Conversas > Backup de conversas.

Etapa 2. Se o processo de backup for concluído corretamente, confirme a hora do último backup e vá para a etapa 3.

Se a tela de backup aparecer, desligue o backup automático para o Google Drive e clique em BACK UP.

Etapa 3. Desinstale o WhatsApp personalizado do seu dispositivo. Baixe o WhatsApp oficial da Google Play. Antes de fazer o login no WhatsApp recém-instalado, certifique-se de ter ativado a permissão de armazenamento, caso contrário, seu backup local não será reconhecido.

Etapa 4. Faça login no WhatsApp e restaure o backup local que você acabou de criar para o WhatsApp oficial (veja o guia na captura de tela abaixo). Agora, você atualizou um WhatsApp personalizado para a versão oficial mais recente.

>> Se você estiver usando um Xiaomi Redmi executando uma MIUI 11 ou posterior
Etapa 1. Vá para as Configurações > Todas as especificações > Encontre a versão da MIUI e toque 7 vezes > Volte para a tela Configurações e selecione Configurações adicionais.

Etapa 2. Certifique-se de que as "Opções do desenvolvedor" estejam ativadas > Role para baixo e ative as opções "Depuração USB" e "Instalar via USB".

>> Se você estiver usando Xiaomi/Redmi executando uma MIUI 6 a MIUI 10
Etapa 1. Vá para as Configurações >Procure Sobre o telefone >Clique em versão da MIUI/Versão do Android por 7 vezes >Volte para a tela Configurações e procure Configurações adicionais

Etapa 2. Certifique-se de que as "Opções do desenvolvedor" estejam ativadas > Role para baixo e ative as opções "Depuração USB" e "Instalar via USB".

>> Se você estiver usando Xiaomi/Redmi executando MIUI 5 ou anterior
Etapa 1. Vá para Configurações > Sobre o telefone > Toque no número da compilação/versão da MIUI 7 vezes para ativar as opções de desenvolvedor.
Etapa 2. Volte para a tela Configurações > Opções do Desenvolvedor, certifique-se de que as "Opções do desenvolvedor" estejam ativadas e, em seguida, role para baixo para habilitar os botões "Depuração USB" e "Instalar via USB" também.

Conecte seu dispositivo ao computador usando o cabo USB original. Toque na notificação que aparece no menu suspenso contendo algo como "Conectado como ..." ou "Apenas carga USB". Depois disso você verá as opções de conexão USB do computador e deve escolher MTP ou PTP na lista.
Você também pode abrir o aplicativo Configurações e pesquisar configuração USB ou preferência USB na barra de pesquisa para ver a opção de conexão USB