iMyFone perguntas frequntes de vendas

1. Por que o programa não mostra que sou um membro, mesmo eu tendo comprado o produto?

No geral, você pode usar os benefícios de membros logo após comprar o produto. Porém, em alguns casos, pode demorar cerca de 30 minutos para que esses benefícios sejam sincronizados com a sua conta, por causa de certos atrasos nas notificações de débito da App Store ou Play Store.

Para resolver esse problema com prioridade, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente via Chatbot no canto inferior direito. Também pode enviar um formulário online para entrar em contato com nossa equipe de suporte e corrigir seu problema.

2. Como aderir ao Centro de Membros do iMyFone para desfrutar dos mais recentes direitos e serviços?

3. Posso obter uma avaliação gratuita de seus produtos antes de realizar a compra?

4. Existe suporte ao cliente para a versão de avaliação gratuita de seus produtos?

Sim. Independentemente de você usar a versão de teste ou a versão completa, o atendimento ao cliente está sempre à sua disposição. Não hesite em nos contatar para obter assistência se você encontrar quaisquer problemas técnicos. Você receberá uma resposta em 48 horas se entrar em contato com a equipe de suporte. Para perguntas frequentes, você pode consultar nossas Perguntas técnicas frequentes e o Central de Suporte.

5. É seguro comprar no seu site?

Sim, é totalmente seguro. Nosso site é seguro e sua privacidade é 100% garantida. Nós o protegemos quando você navega em nosso site, faz download de nossos produtos ou faz um pedido online.

6. Qual é a sua política de licença?

Oferecemos quatro tipos de licenças: plano de 1 mês, plano de 1 trimestre, plano de 1 ano e plano vitalício. Elas diferem pelo número de dispositivos suportados e o período disponível do programa. Por exemplo, considere a Recuperação de Dados para iPhone: o plano de 1 mês suporta apenas um dispositivo iOS por 1 mês, o plano de 1 ano suporta apenas um dispositivo iOS por 1 ano, enquanto o plano vitalício permite até 5, 10, 15, 20 dispositivos iOS sem limites de forma vitalícia.

7. Quais opções de pagamento estão disponíveis?

Os seguintes métodos de pagamento estão disponíveis para nossos clientes:
PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, American Express, Diners, GiroPay, Débito direto, etc.

8. Como cancelar a assinatura?

Situação 1:

Se o produto que você comprou precisar de uma ID de conta e senha para fazer login e ativar, então é um produto de membros. Você pode cancelar a assinatura com os seguintes passos no Centro de Membros de iMyFone.

Passo 1. Faça login no Centro de Membros de iMyFone.

Passo 2. Selecione Meu Produto e você verá todos os produtos que comprou.

Passo 3. Escolha o produto que deseja cancelar e clique em Cancelar Assinatura.

Passo 4. Por favor, clique em Obter, e o e-mail da sua conta receberá um código de verificação.

Passo 5. Digite o código de verificação e clique em Cancelar Assinatura agora. Depois, sua assinatura será cancelada.

Situação 2:

Se o produto que você comprou não for um produto de membros que precisa de um código de registro para ser ativado, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para cancelar a assinatura para você.

9. Como posso saber se meu pedido foi processado com sucesso?

Assim que um pedido for validado, nosso sistema enviará automaticamente um e-mail de registro em 1 hora. No entanto, às vezes a chegada deste e-mail de registro pode ser atrasada devido a falhas na Internet ou no sistema, configurações de spam, erros tipográficos, etc. Todas as dúvidas serão respondidas em até 48 horas.

10. Posso cancelar meu pedido após efetuá-lo?

Por favor, entenda que depois que o pedido é processado com sucesso, o cancelamento do pedido não é possível. No caso de possíveis reembolsos, consulte a Política de reembolso.

11. Posso obter um reembolso após a compra?

Sim, temos uma garantia de reembolso de 30 dias se você se enquadrar nas circunstâncias em que os reembolsos são aprovados. Consulte a Política de reembolso.

12. E se eu tiver comprado o produto errado?

O software iMyFone oferece uma versão de teste gratuita, para que os clientes possam fazer um "test-drive" antes de decidirem pela compra. É altamente recomendável que você experimente o software iMyFone antes de comprar para que assim evite erros na compra.

13. Por que o preço que paguei foi maior do que o preço listado no site?

Cobramos apenas o preço listado no site, e a parte extra do preço é a taxa de imposto.

14. Por que fui cobrado duas vezes por um pedido?

Isso pode acontecer quando ocorrer uma das seguintes situações.

Antes do pedido ser validado, aconteceu uma falha de compra e houve uma cobrança. Nesse caso, sugerimos que você entre em contato com o banco para remover essa cobrança.
Embora pareça ser uma cobrança dupla, isso pode ser uma diferença de exibição de seus extratos online. A pré-autorização e as liquidações parceladas podem aparecer como itens separados quando você estiver visualizando um extrato online; no entanto, você não foi cobrado duas vezes. A pré-autorização irá expirar assim que o pagamento for confirmado, mas pode parecer diferente antes disso
Existe a possibilidade de você ter clicado no botão de pagamento duas vezes ao confirmar o pedido ou que a página tenh sido atualizada no processo de envio dos detalhes do pedido.

15. Qual é a sua política de serviço pós-venda?

O suporte vitalício e o serviço de atualização são fornecidos para clientes que compraram os produtos na versão completa. Se a atualização do programa exigir que você insira um novo código de registro, nossa equipe de suporte responderá o mais rápido possível após você nos contatar com os detalhes do pedido.
Observação: itens gratuitos, incluindo licenças gratuitas, não oferecem suporte a atualizações vitalícias gratuitas e atendimento ao cliente vitalício.

16. É seguro comprar seus produtos com desconto em outros sites?

A iMyFone tem muitos parceiros e você poderá obter nossos programas com eles. No entanto, não podemos garantir que esses servidores sejam tão seguros quanto os nossos. Sempre preste atenção à segurança dos sites ao fazer um pedido. Se você suspeitar da autoria do site, entre em contato conosco para verificar.

17. E se eu não conseguir resolver meu problema ao usar o produto após a compra?

Tente todo o processo novamente e certifique-se de seguir todas as etapas corretamente. (Certifique-se de baixar o firmware correto e de ter espaço suficiente em seu disco.)
Reinicie e até mesmo reinstale o programa, se necessário, e tente novamente todas as etapas.
Contate a Equipe de Suporte: você pode enviar uma mensagem diretamente com o arquivo de log e a captura de tela para eles ou apenas entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail support@imyfone.com ou através de nosso Site Oficial de Suporte com todas as informações detalhadas.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre vendas