Perguntas frequentes

Aqui está o guia detalhado para se registrar para uma nova conta em nosso Centro de Membros: https://account.imyfone.com/userguide

Sim, oferecemos uma versão de teste para todos os nossos programas, e cada uma delas raramente tem diferenças significativas quando comparadas à versão completa. Você pode consultar as Perguntas técnicas frequentes para obter mais informações.

Sim. Independentemente de você usar a versão de teste ou a versão completa, o atendimento ao cliente está sempre à sua disposição. Não hesite em nos contatar para obter assistência se você encontrar quaisquer problemas técnicos. Você receberá uma resposta em 48 horas se entrar em contato com a equipe de suporte. Para perguntas frequentes, você pode consultar nossas Perguntas técnicas frequentes e o Central de Suporte.

Sim, é totalmente seguro. Nosso site é seguro e sua privacidade é 100% garantida. Nós o protegemos quando você navega em nosso site, faz download de nossos produtos ou faz um pedido online.

Oferecemos quatro tipos de licenças: plano de 1 mês, plano de 1 trimestre, plano de 1 ano e plano vitalício. Elas diferem pelo número de dispositivos suportados e o período disponível do programa. Por exemplo, considere a Recuperação de Dados para iPhone: o plano de 1 mês suporta apenas um dispositivo iOS por 1 mês, o plano de 1 ano suporta apenas um dispositivo iOS por 1 ano, enquanto o plano vitalício permite até 5, 10, 15, 20 dispositivos iOS sem limites de forma vitalícia.

Os seguintes métodos de pagamento estão disponíveis para nossos clientes:
PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, American Express, Diners, GiroPay, Débito direto, etc.

Situação 1:

Se o produto que você comprou precisar de uma ID de conta e senha para fazer login e ativar, então é um produto de membros. Você pode cancelar a assinatura com os seguintes passos no Centro de Membros de iMyFone.

Passo 1. Faça login no Centro de Membros de iMyFone.

Passo 2. Selecione Meu Produto e você verá todos os produtos que comprou.

Passo 3. Escolha o produto que deseja cancelar e clique em Cancelar Assinatura.

Passo 4. Por favor, clique em Obter, e o e-mail da sua conta receberá um código de verificação.

Passo 5. Digite o código de verificação e clique em Cancelar Assinatura agora. Depois, sua assinatura será cancelada.

Situação 2:

Se o produto que você comprou não for um produto de membros que precisa de um código de registro para ser ativado, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para cancelar a assinatura para você.

Assim que um pedido for validado, nosso sistema enviará automaticamente um e-mail de registro em 1 hora. No entanto, às vezes a chegada deste e-mail de registro pode ser atrasada devido ​​a falhas na Internet ou no sistema, configurações de spam, erros tipográficos, etc. Todas as dúvidas serão respondidas em até 48 horas.

Por favor, entenda que depois que o pedido é processado com sucesso, o cancelamento do pedido não é possível. No caso de possíveis reembolsos, consulte a Política de reembolso.

Sim, temos uma garantia de reembolso de 30 dias se você se enquadrar nas circunstâncias em que os reembolsos são aprovados. Consulte a Política de reembolso.

O software iMyFone oferece uma versão de teste gratuita, para que os clientes possam fazer um "test-drive" antes de decidirem pela compra. É altamente recomendável que você experimente o software iMyFone antes de comprar para que assim evite erros na compra.

Cobramos apenas o preço listado no site, e a parte extra do preço é a taxa de imposto.

Isso pode acontecer quando ocorrer uma das seguintes situações.

1. Antes do pedido ser validado, aconteceu uma falha de compra e houve uma cobrança. Nesse caso, sugerimos que você entre em contato com o banco para remover essa cobrança.
2. Embora pareça ser uma cobrança dupla, isso pode ser uma diferença de exibição de seus extratos online. A pré-autorização e as liquidações parceladas podem aparecer como itens separados quando você estiver visualizando um extrato online; no entanto, você não foi cobrado duas vezes. A pré-autorização irá expirar assim que o pagamento for confirmado, mas pode parecer diferente antes disso
3. Existe a possibilidade de você ter clicado no botão de pagamento duas vezes ao confirmar o pedido ou que a página tenh sido atualizada no processo de envio dos detalhes do pedido.

O suporte vitalício e o serviço de atualização são fornecidos para clientes que compraram os produtos na versão completa. Se a atualização do programa exigir que você insira um novo código de registro, nossa equipe de suporte responderá o mais rápido possível após você nos contatar com os detalhes do pedido.
Observação: itens gratuitos, incluindo licenças gratuitas, não oferecem suporte a atualizações vitalícias gratuitas e atendimento ao cliente vitalício.

A iMyFone tem muitos parceiros e você poderá obter nossos programas com eles. No entanto, não podemos garantir que esses servidores sejam tão seguros quanto os nossos. Sempre preste atenção à segurança dos sites ao fazer um pedido. Se você suspeitar da autoria do site, entre em contato conosco para verificar.

1. Tente todo o processo novamente e certifique-se de seguir todas as etapas corretamente. (Certifique-se de baixar o firmware correto e de ter espaço suficiente em seu disco.)
2. Reinicie e até mesmo reinstale o programa, se necessário, e tente novamente todas as etapas.
3. Contate a Equipe de Suporte: você pode enviar uma mensagem diretamente com o arquivo de log e a captura de tela para eles ou apenas entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail support@imyfone.com ou através de nosso Site Oficial de Suporte com todas as informações detalhadas.