Perguntas frequentes sobre vendas
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Se você comprar o plano de 1 mês, o plano de 1 trimestre ou o plano de 1 ano, a assinatura automática será habilitada.
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Isso pode acontecer quando ocorrer uma das seguintes situações.
- Antes do pedido ser validado, aconteceu uma falha de compra e houve uma cobrança. Nesse caso, sugerimos que você entre em contato com o banco para remover essa cobrança.
- Embora pareça ser uma cobrança dupla, isso pode ser uma diferença de exibição de seus extratos online. A pré-autorização e as liquidações parceladas podem aparecer como itens separados quando você estiver visualizando um extrato online; no entanto, você não foi cobrado duas vezes. A pré-autorização irá expirar assim que o pagamento for confirmado, mas pode parecer diferente antes disso
- Existe a possibilidade de você ter clicado no botão de pagamento duas vezes ao confirmar o pedido ou que a página tenh sido atualizada no processo de envio dos detalhes do pedido.
Observação: itens gratuitos, incluindo licenças gratuitas, não oferecem suporte a atualizações vitalícias gratuitas e atendimento ao cliente vitalício.
- Tente todo o processo novamente e certifique-se de seguir todas as etapas corretamente. (Certifique-se de baixar o firmware correto e de ter espaço suficiente em seu disco.)
- Reinicie e até mesmo reinstale o programa, se necessário, e tente novamente todas as etapas.
- Contate a Equipe de Suporte: você pode enviar uma mensagem diretamente com o arquivo de log e a captura de tela para eles ou apenas entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail support@imyfone.com ou através de nosso Site Oficial de Suporte com todas as informações detalhadas.