Perguntas frequentes

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Perguntas técnicas frequentes

1. Como posso obter o código de registro dos seus produtos?
Você pode comprar o produto de que precisa em nosso website e o código de registro será enviado ao seu endereço de e-mail cadastrado.

2. E se o registro falhar?
Possa ser que algo tenha dado errado quando você copiou e colou o e-mail cadastrado e o código de registro. Como o e-mail e o código diferenciam maiúsculas de minúsculas, é melhor copiar e colar o e-mail e o código de registro diretamente no local correspondente. Não adicione um símbolo extra e certifique-se de que não há nenhum espaço copiado antes de inserir seu e-mail e o código de licença corretamente.

3. Posso usar o programa em computadores diferentes se adquirir uma Licença Pessoal?

O software só pode ser executado em um computador por vez. Ou seja, você pode instalar o software em seu PC (desktop e notebook), mas o programa não irá funcionar simultaneamente. Veja abaixo nossa política de licença.

A instalação da versão completa do programa sob a Licença Pessoal é limitada a um único computador pessoal de propriedade ou sob o controle do licenciado, mais um computador adicional do mesmo proprietário. Por exemplo, você tem um computador para o trabalho e um computador pessoal em casa, ou um computador desktop e um notebook. Observe que apenas uma cópia do programa pode ser usada em seu computador por vez.

4. Quantos dispositivos podem ser usados?
O número de dispositivos depende do tipo de sua licença. Verifique com atenção o plano de licença de que você precisa antes de comprar.

5. Como posso obter uma resposta o mais rápido possível?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte por meio de várias formas. Sugerimos que você envie um feedback através do Formulário de Suporte iMyFone ou através do nosso e-mail de suporte (support@imyfone.com).

Recomendamos que você forneça informações detalhadas para que possamos processar sua solicitação, como erros de mensagem, etapas de operação e informações do sistema. Todas as dúvidas serão respondidas em até 48 horas, em dias úteis.

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