Outlook Não Recebe Email? 17 Jeitos Completos

O Microsoft Outlook é um serviço de e-mail inovador que tornou o envio de e-mails mais prático e profissional. Ele facilita o armazenamento e compartilhamento de informações importantes com máxima segurança e várias camadas de proteção. No entanto, mesmo com tanta eficiência, o Outlook pode apresentar problemas, como o de “Outlook não recebe email”. Este artigo explica como resolver esse problema. Continue lendo.

Algumas das principais causas do problema de “Outlook não recebe email” são:

• Problemas na conexão de rede do sistema.

• O firewall ou antivírus bloqueando os e-mails recebidos.

• Os e-mails podem ter ido para a pasta de Lixo Eletrônico ou Spam.

• Talvez sua conta de e-mail não esteja devidamente sincronizada com o Outlook.

• Erro nas credenciais (e-mail, senha ou configuração).

• Servidor do Outlook fora do ar ou cliente de e-mail indisponível.

• Um plugin do Outlook pode estar causando o problema.

• Dados do Outlook corrompidos por malware.

• O arquivo de e-mail pode estar corrompido.

• O Outlook pode estar configurado para trabalhar offline.

• Regras de e-mail mal configuradas.

Como vimos, vários motivos podem causar o problema de Outlook não receber e-mails. Existem também várias maneiras de resolver esse problema, algumas delas serão discutidas abaixo.

1 Verifique o Firewall e o Antivírus

Problemas ao receber ou enviar e-mails podem ser causados por antivírus, Firewall do Windows ou outros programas de segurança interferindo no Outlook. Para verificar, tente desativar o firewall ou desinstalar programas suspeitos. Se você adicionou algum plugin no Outlook recentemente, remova-o e veja se agora os e-mails chegam normalmente.

2 Verifique a Conexão de Rede e o Serviço do Outlook

Se a conexão de internet estiver instável, o Outlook pode não receber e-mails. Se o status mostrar "Desconectado", "Trabalhando Offline" ou "Tentando Conectar", isso indica problemas na conexão. Tente usar uma internet melhor ou reinicie o sistema para estabilizar a conexão.

Outra possibilidade é que o serviço do Outlook esteja fora do ar. Verifique o status do serviço na página de status do serviço. Se estiver em vermelho, significa que o Outlook não está disponível no momento.

3 Verifique o Encaminhamento de E-mails

Se o encaminhamento de e-mails estiver ativado no Outlook, as mensagens recebidas serão enviadas para outra conta. Se você não está recebendo e-mails, verifique o endereço de encaminhamento ou desative essa função. Para desativar o encaminhamento:

Passo 1. Abra as configurações de encaminhamento de e-mails.

Passo 2. Desmarque a opção "Ativar Encaminhamento".

Passo 3. Se quiser manter uma cópia dos e-mails encaminhados, selecione "Manter uma cópia dos e-mails encaminhados".

4 Verifique Remetentes e Domínios Bloqueados

O Outlook permite bloquear remetentes, e se um remetente estiver bloqueado, os e-mails dele serão rejeitados. Para resolver, remova o endereço da lista de bloqueados. Para verificar e remover um endereço da lista de bloqueio:

Passo 1. No canto superior esquerdo do Outlook, clique em "Início" e selecione "Lixo Eletrônico".

Passo 2. No menu que aparecer, clique em "Opções de Lixo Eletrônico".

Passo 3. Clique em "Remetentes Bloqueados" para ver a lista.

Passo 4. Se encontrar o nome do remetente, selecione e clique em "Remover". Isso permitirá que você receba e-mails dele novamente.

5 Verifique as Configurações de Ordenação

O Outlook permite organizar os e-mails usando diferentes filtros. Se o filtro estiver incorreto, você pode não ver os e-mails mais recentes no topo. Para corrigir, ajuste as configurações de ordenação. Para fazer isso:

Passo 1. Abra o Outlook e clique em "Caixa de Entrada".

Passo 2. Selecione a opção "Data" clicando em "Ordenar por".

Passo 3. Escolha "Mais Recentes no Topo".

Após isso, seus e-mails mais recentes aparecerão no topo e você poderá ver os e-mails que estavam ocultos pelos filtros.

6 Crie um Novo Perfil no Outlook

Um dos motivos para não receber e-mails no Outlook pode ser um problema no perfil. Perfis do Outlook podem ser corrompidos ou configurados incorretamente. Criar um novo perfil pode resolver isso. O processo é simples, mas será necessário reconfigurar seu e-mail. Tenha suas configurações de conta prontas, pois serão necessárias durante o processo. Os passos são:

Passo 1. Abra o Outlook e clique em Arquivo > Configurações da Conta > Gerenciar Perfis > Mostrar Perfis.

Passo 2. Para adicionar um novo perfil, clique em "Adicionar" na tela de perfis.

Passo 3. Insira o nome desejado para o novo perfil e clique em "Ok".

Passo 4. Adicione sua conta de e-mail ao novo perfil seguindo as instruções na tela.

Passo 5. No menu suspenso "Usar sempre este perfil", clique em "Aplicar" e depois em "Ok" para selecionar o perfil recém-criado.

Passo 6. Inicie o Outlook novamente para começar a usar o novo perfil.

7 Desligue e Ligue a Opção de Atualização Automática

O Outlook atualiza as pastas automaticamente em segundo plano. Se você não está recebendo novos e-mails, o Outlook pode ter parado de atualizar ou o recurso de atualização automática pode estar desativado. Mesmo que a opção esteja ativada, tente desativá-la e ativá-la novamente para verificar se os e-mails voltam a chegar. Para verificar se a configuração está ativada:

Passo 1. Vá até a aba "Enviar/Receber" e abra o menu "Grupos de Envio/Recebimento".

Passo 2. Selecione "Definir Grupos de Envio/Recebimento".

Passo 3. Quando a nova janela aparecer, confirme que a opção "Executar envio/recebimento automático a cada XX minutos" está selecionada. Defina o intervalo que for mais conveniente para você.

Passo 4. Clique em "Fechar" para salvar as configurações.

8 Ative a Autenticação SMTP

Ao configurar sua conta, inserir detalhes incorretos pode causar problemas no envio e recebimento de e-mails no Outlook. Configurações de servidor erradas, como SMTP ou IMAP/POP, podem ser a causa. Se você estiver com esse problema, verifique e reconfigure essas configurações. Para corrigir:

Passo 1. Abra o Outlook e clique na aba "Arquivo". Em seguida, selecione "Configurações de Conta". Isso abrirá a caixa "Configurações de Conta". Verifique se a aba de e-mail está selecionada e clique na conta para destacá-la.

Passo 2. Clique no ícone de alteração e certifique-se de que o servidor de e-mail de saída (SMTP) está configurado como "smtp.gn.apc.org".

Passo 3. Clique em Mais Configurações e depois na aba "Servidor de Saída".

Passo 4. Adicione sua conta de e-mail ao novo perfil seguindo as instruções na tela.

Passo 5. Marque a caixa "Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação" e certifique-se de que a opção "Usar as mesmas configurações do meu servidor de entrada" esteja selecionada.

Passo 6. Clique na aba Avançado e altere o número da porta SMTP para 587, em vez de 25, e escolha TLS na caixa "Usar o seguinte tipo de conexão criptografada".

Passo 7. Clique em "Ok". Em seguida, clique em "Concluir e fechar as configurações de e-mail".

9 Remova Regras de E-mail Desnecessárias

As regras do Outlook ajudam a automatizar tarefas com e-mails. Se uma regra estiver ativa, ela pode mover suas mensagens para outra pasta ou fazê-las desaparecer da caixa de entrada. Verifique as regras ativas e desative qualquer uma que esteja impedindo o recebimento de e-mails. Para isso:

Passo 1. No topo da janela do Outlook, clique na aba "Arquivo".

Passo 2. Em seguida, clique na aba "Informações" e selecione "Gerenciar Regras e Alertas".

Passo 3. Todas as regras criadas para seus e-mails aparecerão em "Regras de E-mail". Localize a regra que afeta seus e-mails recebidos e desmarque a caixa ao lado dela. Isso deve desativar a regra, permitindo que você receba e-mails na sua caixa de entrada.

10 Remova Contas Conectadas Desnecessárias

O Outlook permite conectar até 20 contas de e-mail simultaneamente. No entanto, ter várias contas conectadas pode bloquear alguns e-mails, impedindo que cheguem à sua caixa de entrada. Por isso, é recomendável remover algumas ou todas as contas, mantendo apenas a que você usa no momento.

Para fazer isso, vá até "Contas > Contas Conectadas > Remover Contas" que não estão mais em uso.

11 Remova Plugins do Outlook

Muitos plugins de terceiros podem melhorar a funcionalidade do Outlook, mas alguns podem interferir em seu funcionamento e impedir o recebimento de e-mails. Para desativar esses plugins, você pode iniciar o Outlook em modo de segurança.

Para fazer isso, abra o utilitário Executar pressionando "Windows + R", digite "Outlook.exe /safe" e pressione "Enter".

Se você conseguir receber e-mails no modo de segurança, isso indica que um plugin está causando o problema. Você pode identificar o plugin defeituoso ativando-os um por um. Ao encontrá-lo, basta desativá-lo ou removê-lo do Outlook.

12 Remova o Cache do Outlook

O Outlook salva arquivos de cache no seu computador para melhorar o desempenho. Porém, esses arquivos podem interferir nas operações normais do Outlook e impedir o recebimento de novos e-mails. Você pode remover esses arquivos de cache manualmente para tentar resolver o problema. Não se preocupe, seus e-mails e anexos não serão excluídos. Para remover os arquivos de cache:

Passo 1. Abra o utilitário Executar pressionando "Windows + R", depois digite "%localappdata%\Microsoft\Outlook" e pressione "Enter".

Passo 2. Você verá uma pasta chamada RaomCache. Dentro dessa pasta, você encontrará os arquivos de cache.

Passo 3. Selecione todos os arquivos da pasta, clique com o botão direito em um deles e depois clique em "Excluir" e reinicie o Outlook.

13 Desative a Caixa de Entrada Prioritária

A versão mais recente do Outlook possui duas pastas padrão: "Prioritária" e "Outros". Os e-mails são automaticamente classificados, com os mais importantes indo para "Prioritária" e os menos importantes para "Outros".

Se o Outlook não estiver recebendo novos e-mails, verifique a pasta "Outros", pois e-mails importantes podem estar lá. Se encontrar e-mails relevantes, clique neles e use a opção "Mover" para transferi-los para a pasta "Prioritária". Você também pode desativar a Caixa de Entrada Prioritária para visualizar todos os e-mails. Para fazer isso:

Passo 1. Escolha "Mostrar Caixa de Entrada Prioritária" na aba Exibir.

Passo 2. As abas "Prioritária" e "Outros" desaparecerão do topo da caixa de correio.

Passo 3. Ou você pode ir para Configurações > Configurações de Exibição > Caixa de Entrada Prioritária.

Passo 4. Depois selecione "Não classificar mensagens" ou desative a opção.

14 Desative o Modo Offline

A opção "Trabalhar Offline" no Outlook permite desconectar do servidor para não receber novos e-mails. Se essa opção estiver ativada, você não receberá e-mails. Para resolver isso, desative o modo offline no Outlook. Os passos são:

Passo 1. Inicie o Outlook e clique na aba "Enviar/Receber" na parte superior.

Passo 2. Na seção de Preferências, há uma opção chamada "Trabalhar Offline", clique nela.

Isso trará o Outlook de volta ao modo online, e você pode ter que esperar alguns minutos para receber seus novos e-mails.

15 Limpe sua Caixa de Entrada do Outlook

16 Contate o Remetente

Se você tentou esses métodos e ainda não consegue receber e-mails, entre em contato com o remetente que está aguardando o e-mail e informe-o sobre o problema. É possível que o e-mail não tenha sido entregue, então peça para ele verificar e reenviar, se necessário.

17 Contate o Provedor de Internet ou Administrador de E-mail

Esse deve ser o último recurso se os outros métodos falharem. Entre em contato com seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) ou com o administrador de e-mail e informe sobre o problema, caso ele persista.

Se você deseja recuperar pasta apagada do Outlook ou mails deletados ou perdidos do Outlook, um software profissional de recuperação de dados é a sua melhor escolha.

iMyFone D-Back for PC é um dos melhores aplicativos de recuperação de dados disponíveis. Ele possui um design simples e recursos que o tornam fácil de acessar e usar. Além disso, o iMyFone D-Back for PC funciona em diversos sistemas operacionais, incluindo macOS, Windows 11, 10, 8, 7 e mais.

Passo 1 Inicie o aplicativo iMyFone D-Back for PC, escolha o caminho de localização dos arquivos preferidos. Após selecionar o local, clique no botão "Iniciar" para começar a varredura.

Passo 2 O programa começará a escaneamento de todos os arquivos no disco selecionado. Pode levar algum tempo, dependendo do tamanho e da quantidade de arquivos. E você pode pausar ou parar o processo assim que encontrar os arquivos desejados.

Passo 3 Você pode visualizar os arquivos antes de recuperá-los. Selecione os arquivos principais ou importantes que você precisa e clique no botão "Recuperar".

Se o Outlook não recebe email, você pode aplicar qualquer um dos métodos mencionados acima para garantir que o problema seja resolvido. Como observado, essa questão pode ser causada por diferentes problemas, mas a boa notícia é que existe uma solução para cada problema relacionado ao Outlook não receber e-mails.

No entanto, se você está enfrentando o problema de não encontrar seus e-mails ou deletá-los permanentemente por engano, não se esqueça de baixar o iMyFone D-Back for PC e deixar que a ferramenta de recuperação de dados profissional os traga de volta com facilidade.