[Resolvido] Por que não consigo ouvir áudio no WhatsApp?

Resolver o problema do áudio do WhatsApp em 3 minutos

Não consigo ouvir áudio no WhatsApp? Não se preocupe! A melhor programa de reparo do iOS ajuda para você a resolver o problema do áudio do WhatsApp não funcionar facilmente!

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Quando o áudio do WhatsApp não sai pelo alto falante, isso causa muita frustração. Afinal, ele é a principal forma de comunicação do aplicativo, pois simplifica bastante a troca de mensagens e também nos permite comunicar sensações e contextos impossíveis de serem expressados por texto.

Esse tipo de coisa pode ser causado por falhas de software ou hardware, como problemas no volume ou no sensor de tela, mas também pode ter relação com uma falha do próprio app. Sendo assim, logo a seguir mostramos o que fazer quando o áudio do WhatsApp não funciona, venha para ver!

Verificações básicas quando o WhatsApp não sai áudio

A primeira coisa que precisamos de fazer é conhecer porque o áudio do WhatsApp não funciona e, assim que isso for feito, agir para resolver o problema. Mas, se você quer corrigir esse problema de não sair aúdio no WhatsApp rapidamente e usar seu app normalmente, pode ir diretamente para o método 1 da segunda parte.

Nessa parte, veremos algumas coisas importantes que você deve checar no seu celular quando o som do áudio do WhatsApp não funciona.

1 Verifique as permissões do WhatsApp

Se o áudio do WhatsApp não sair no alto falante, a primeira coisa que deve fazer é checar as permissões do aplicativo para verificar se o acesso à câmera e ao microfone estão habilitados. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

1. Para Android

Passo 1. Vá até Configurar > Aplicativos > Gerenciar apps (o caminho específico pode variar dependendo da versão do seu Android).

Passo 2. Encontre o WhatsApp, toque nele para acessar os detalhes e selecione “Permissões do app”.

Passo 3. Verifique se as permissões de acesso à Câmera e ao Microfone estão habilitadas. Caso não, procure a permissão na lista e toque nela para ativar.

2. Para iPhone

Passo 1. Vá até Ajustes > Privacidade > Microfone.

Passo 2. Localize o WhatsApp e toque nele para acessar os detalhes.

Passo 3. Verifique se as opções Microfone e Câmera estão ativadas (se estiverem, elas estarão verdes). Caso não, toque no botão para ativar a permissão.

2 Verifique o sensor da tela

O áudio do WhatsApp não está funcionando por causa de um problema com o sensor de proximidade do celular. No caso, quando trazemos o celular até a orelha, a tela apaga e o áudio do WhatsApp é reproduzido em um volume mais baixo através do alto-falante de ligação. Então, se a sua tela apaga quando você escuta o áudio com o celular longe da orelha, essa pode ser a causa do problema.

Sendo assim, como fazer o áudio do WhatsApp voltar a funcionar? Bem, se o seu celular está com alguma película protetora cobrindo o sensor de proximidade, ela pode estar afetando o seu funcionamento. Portanto, remova a película e limpe a superfície do sensor para ver se isso resolve o problema com o áudio.

3 Aumente o volume

Possivelmente esse é um problema tão simples que nem precisaríamos de falar dele de novo.

Mas, seja como for, se o WhatsApp não reproduzir áudio pelo alto falante, dê uma olhada no volume de mídia do alto-falante principal do seu celular.

Tanto em celular Android, quanto em iPhone, a maneira mais fácil é apertando os botões de volume enquanto o áudio está sendo reproduzido, pois caso contrário, o volume dos alertas do celular é que serão alterados.

Acesse Ajustes > Sons (ou Ajustes > Som e Tato) e arraste o controle deslizante "Toque e Alertas" algumas vezes. Se seu iPhone não sair som no WhatsApp ou se o botão do alto-falante não estiver indisponível, talvez precise consertar seu alto-falante precise.

4 Verifique o armazenamento

Outra possível causa para você não consegue ouvir áudio no WhatsApp no iPhone e Android pode ser o armazenamento disponível no seu celular. Nesse caso, se ele estiver sem espaço, o aplicativo não conseguirá baixar os arquivos de áudio para reproduzi-los. Para verificar isso faça o seguinte:

1. Para Android

Passo 1. Vá até Configurar > Sobre o Celular > Armazenamento (em versões mais antigas do Android, você terá que ir até Configurar > Armazenamento).

Passo 2. Verifique o espaço disponível.

Passo 3. Se necessário, apague alguns arquivos ou apps para liberar mais espaço.

2. Para iPhone

Passo 1. Vá até Ajustes > Armazenamento do iPhone

Passo 2. Verifique o status do armazenamento do seu dispositivo.

Passo 3. Se necessário, você pode liberar mais espaço desinstalando alguns aplicativos ou otimizando o espaço utilizado por transferir suas fotos para o iCloud.

5 Limpe o cache (apenas para Android)

Em alguns casos, quando o áudio do WhtsApp parou de funcionar, isso pode ser resolvido limpando o cache. Esse é um espaço exclusivo do Android onde os aplicativos armazenam seus arquivos temporários para acelerar suas operações. Ou seja, limpar o cache não apagará nenhum dos seus dados.

Passo 1. Vá até Configurar > Gerenciar apps.

Passo 2. Encontre o WhatsApp e toque nele para acessar os detalhes.

Passo 3. Toque em “Armazenamento” e selecione “LIMPAR CACHE”.

Como corrigir o problema de áudio do WhatsApp não funcionar

Depois de verificar todas as coisas que vimos na parte anterior, é hora de dar uma olhada em alguns métodos mais específicos para resolver o problema com WhatsApp não reproduzir áudio.

Pode assistir ao vídeo abaixo para estudar como resolver o problema do áudio do WhatsApp não funcionar:

1 Repare o sistema iOS com um clique

Se seu iPhone não sair som no WhatsApp, é provável que o alto-falante não esteja funcionando, ou então haja falhas no seu sistema iOS. Nesse caso, você pode tentar resolver o problema sozinho com o iMyFone Fixppo, uma ferramenta de reparo acessível para dispositivos iOS que deixará seu celular novinho em folha em apenas alguns passos.

Passo a passo para consertar o problema do WhatsApp sem som no iPhone:

Passo 1. A primeira coisa que você precisa de fazer é instalar o iMyFone Fixppo no seu computador. Aqui você pode baixar o programa para Windows ou Mac de graça.

Passo 2. Assim que a instalação terminar, abra o Fixppo e selecione o “Modo Padrão”.

Passo 3. Conecte o iPhone ao seu computador ou Mac via USB e clique em “Próximo”. Se seu dispositivo não foi reconhecido, coloque ele no Modo de Recuperação ou no Modo DFU.

Passo 4. Para reparar o celular, será necessário baixar o firmware mais recente. Então, verifique a versão do seu dispositivo, selecione o firmware correspondente e clique em “Download”.

Passo 5. Após o download, clique em “Começar” para que o Fixppo repare seu celular mantendo todos os seus dados intactos. Só alguns minutos, o erro do áudio do WhatsApp não funcionar será corrigido com sucesso!

2 Reinicie seu celular

A outra coisa que você deve fazer quando áudio do WhatsApp não sai no iPhone e Android é reiniciar o dispositivo. Isso reiniciará todos os processos do seu aparelho e pode resolver o problema rapidamente.

1. Reiniciar Android

Passo 1. Segure o botão de Ligar/Desligar por alguns segundos.

Passo 2. Quando aparecer um menu na tela, toque em “Reiniciar”.

Passo 3. O celular e todos os seus processos serão reiniciados.

2. Reiniciar iPhone

Passo 1. Segure o botão lateral do iPhone e um dos botões de volume até um controle deslizante aparecer na tela (em dispositivos anteriores ao iPhone X, você só precisa de segurar o botão lateral ou superior).

Passo 2. Arraste o controle deslizante e deixe o iPhone desligar (espere aproximadamente 30 segundos).

Passo 3. Por fim, ligue o dispositivo novamente pressionando o botão lateral (ou superior) até o logo da Apple aparecer na tela.

3 Redefina as configurações de rede

Se seu celular ainda não sair áudio no WhatsApp, outra possível solução é redefinir as configurações de rede, removendo conexões Wi-Fi, ajustes, dispositivos conectados, etc. Isso pode resolver o problema, porém, você precisa de reinserir senhas e reconfigurar eles.

1. Para Android

Passo 1. Vá até Configurar > Sistema > Redefinir.

Passo 2. Selecione a opção “Redefinir configurações de rede” e redefina Wi-Fi, rede móvel e Bluetooth.

2. Para iPhone

Passo 1. Em seu dispositivo, vá até Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir.

Passo 2. Selecione “Redefinir Ajustes de Rede” e confirme.

4 Desative os aplicativos de gravação

Por que não consigo ouvir áudio do WhatsApp? Bem, isso pode estar acontecendo porque o WhatsApp não permite que você grave áudios quando está com um aplicativo de gravação de chamadas (ou de tela) ativo. Nesse caso, para poder gravar áudios no WhatsApp, você precisa de primeiro desativar, ou desinstalar esse app.

1. Para Android

Passo 1. Localize o aplicativo de gravação indo até Configurar > Gerenciar apps.

Passo 2. Vá até os detalhes do app e toque em Parar ou Desinstalar.

2. Para iPhone

Passo 1. Vá até Ajustes > Geral > Atualização em 2º Plano.

Passo 2. Localize o app de gravação e desative a “Atualização em 2º Plano”.

Passo 3. Volte para a tela principal e force a fechada do aplicativo.

5 Atualize ou reinstale o WhatsApp

O processo é bem simples aqui: se o áudio do WhatsApp não sair pelo alto falante e as soluções anteriores não deram resultado, tente atualizar o aplicativo ou então remover e depois reinstalar.

Passo 1. Vá até a Play Store ou App Store.

Passo 2. Use a barra de pesquisa para encontrar o WhatsApp.

Passo 3. Selecione o app, toque em “Atualizar” e espere o processo terminar.