Não Consigo Ouvir Áudio no WhatsApp no Ouvido ou no Alto-falante? Como Ativar o Som Mudo (11 Soluções)

Resolver o áudio do WhatsApp mudo em 3 minutos

Sem perder dados, o iMyFone Fixppo ajuda você a resolver o problema do áudio do WhatsApp não funcionar e outros 150 problemas do iOS.

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"Não consigo ouvir áudio no WhatsApp" é uma das reclamações mais comuns entre usuários de iPhone e Android. Pode ser o áudio do WhatsApp mudo, o som que só sai no viva-voz ou a situação em que o som do WhatsApp sumiu de uma hora para outra — e, na maioria dos casos, a causa é simples de resolver.

O problema pode vir de falhas de software ou de hardware, como ajustes de volume, sensor de proximidade, conexão Bluetooth ativa ou uma falha do próprio aplicativo. A seguir mostramos o que fazer quando o áudio do WhatsApp não funciona, com 11 soluções fáceis de aplicar.

Verificações básicas quando o WhatsApp não sai áudio

A primeira coisa que você precisa é entender por que o áudio do WhatsApp não funciona. Mas, se quer corrigir o problema de não sair áudio no WhatsApp rapidamente e voltar a usar o app normalmente, pode ir direto para o método 1 da segunda parte.

1 Verifique as permissões do WhatsApp

Se o áudio do WhatsApp não sair no alto-falante, a primeira coisa que deve fazer é checar as permissões de acesso à câmera e ao microfone do aplicativo. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

1. Para Android

Passo 1. Vá até Configurar > Aplicativos > Gerenciar apps (o caminho específico pode variar dependendo da versão do seu Android).

Passo 2. Encontre o WhatsApp, toque nele para acessar os detalhes e selecione “Permissões do app”.

Passo 3. Verifique se as permissões de acesso à Câmera e ao Microfone estão habilitadas. Caso não, procure a permissão na lista e toque nela para ativar.

2. Para iPhone

Passo 1. Vá até Ajustes > Privacidade > Microfone.

Passo 2. Localize o WhatsApp e toque nele para acessar os detalhes.

Passo 3. Verifique se as opções Microfone e Câmera estão ativadas (se estiverem, elas estarão verdes). Caso não, toque no botão para ativar a permissão.

2 Verifique o sensor da tela

Se o áudio do WhatsApp só sai no viva-voz e você não escuta nada quando coloca o celular no ouvido, o responsável costuma ser o sensor de proximidade. É ele que apaga a tela e desvia o som para o alto-falante interno quando o aparelho se aproxima do rosto — e, se estiver obstruído ou desregulado, o áudio continua saindo pela caixa externa em vez do fone do ouvido.

Na maioria dos casos, uma película protetora cobrindo o sensor ou sujeira na região já é suficiente para causar isso. Remova a película, limpe a superfície do sensor com um pano seco e teste o áudio novamente.

3 Aumente o volume

Se o WhatsApp não reproduz áudio pelo alto-falante ou o som ficou baixo demais, comece conferindo o volume de mídia do alto-falante principal do seu celular. Tanto em celular Android, quanto em iPhone, a maneira mais fácil é apertando os botões de volume enquanto o áudio está sendo reproduzido.

Ou acesse Ajustes > Sons (ou Ajustes > Som e Tato) e arraste o controle deslizante "Toque e Alertas" algumas vezes. Se o seu iPhone fica sem som no WhatsApp ou o botão do alto-falante estiver indisponível, pode ser necessário consertar o alto-falante.

4 Verifique o armazenamento

Outra possível causa para não conseguir ouvir áudio no WhatsApp no iPhone e no Android é o armazenamento disponível no celular. Nesse caso, se ele estiver sem espaço, o aplicativo não conseguirá baixar os arquivos de áudio para reproduzi-los. Para verificar isso faça o seguinte:

1. Para Android

Passo 1. Vá até Configurar > Sobre o Celular > Armazenamento (em versões mais antigas do Android, você terá que ir até Configurar > Armazenamento).

Passo 2. Verifique o espaço disponível.

Passo 3. Se necessário, apague alguns arquivos ou apps para liberar mais espaço.

2. Para iPhone

Passo 1. Vá até Ajustes > Armazenamento do iPhone

Passo 2. Verifique o status do armazenamento do seu dispositivo.

Passo 3. Se necessário, você pode liberar mais espaço desinstalando alguns aplicativos ou otimizando o espaço utilizado por transferir suas fotos para o iCloud.

5 Limpe o cache (apenas para Android)

Em alguns casos, quando o áudio do WhatsApp parou de funcionar, isso pode ser resolvido limpando o cache. Esse é um espaço exclusivo do Android onde os aplicativos armazenam os arquivos temporários para acelerar operações. Ou seja, limpar o cache não apagará nenhum dos seus dados.

Passo 1. Vá até Configurar > Gerenciar apps.

Passo 2. Encontre o WhatsApp e toque nele para acessar os detalhes.

Passo 3. Toque em “Armazenamento” e selecione “LIMPAR CACHE”.

6 Verifique se há conexão via Bluetooth

É possível que o áudio ou vídeo estejam sendo reproduzidos via Bluetooth, assim o áudio fica mudo no WhatsApp pelo fone de ouvido ou microfone. Vá ao Centro de Controle ou abra o APP Ajustes para desligar o Bluetooth e os dispositivos conectados.

7 Desative os aplicativos de gravação

Por que não consigo ouvir o áudio do WhatsApp? Isso acontece porque o WhatsApp não permite que você grave áudio quando está com um aplicativo de gravação de chamadas (ou de tela) ativo. Para gravar áudios no WhatsApp, você precisa primeiro desativar ou desinstalar esse app.

1. Para Android

Passo 1. Localize o aplicativo de gravação indo até Configurar > Gerenciar apps.

Passo 2. Vá até os detalhes do app e toque em Parar ou Desinstalar.

2. Para iPhone

Passo 1. Vá até Ajustes > Geral > Atualização em 2º Plano.

Passo 2. Localize o app de gravação e desative a “Atualização em 2º Plano”.

Passo 3. Volte para a tela principal e force o fechamento do aplicativo.

Como ativar o áudio do WhatsApp e corrigir o som mudo

Depois de verificar todas as coisas que vimos na parte anterior, é hora de ver como ativar o áudio do WhatsApp e resolver o problema de vez com métodos mais específicos.

Antes de começar, vale confirmar a versão do sistema: a mais recente é o iOS 27, lançada em 14 de setembro de 2026 e compatível com o iPhone 11 e modelos posteriores, incluindo o iPhone SE (2ª geração). Veja tudo sobre o iOS 27 — recursos, compatibilidade e como instalar — e confira se o seu modelo está na lista, porque muitos bugs de áudio são corrigidos a cada atualização.

Assista ao vídeo abaixo para corrigir o áudio do WhatsApp não funcionar passo a passo.

1 Repare o problema de áudio do WhatsApp com um clique

Se o seu iPhone ficou sem som no WhatsApp depois de atualizar para o iOS 27, pode haver erros no sistema que impedem o uso normal do áudio do aplicativo.

É altamente recomendável o iMyFone Fixppo, uma ferramenta de reparo acessível para dispositivos iOS. Sem sair de casa, ele corrige os problemas de áudio do WhatsApp em 3 minutos, com todo o processo concluído automaticamente e sem perder dados.

Passo a passo para consertar o problema do WhatsApp sem som no iPhone:

Passo 1. Baixe grátis e instale o iMyFone Fixppo no seu computador ou celular.

Passo 2. Assim que a instalação terminar, abra o Fixppo e selecione o “Modo Padrão”.

Passo 3. Conecte o iPhone ao seu computador ou Mac via USB e clique em “Próximo”. Se seu dispositivo não foi reconhecido, coloque ele no Modo de Recuperação ou no Modo DFU.

Passo 4. Baixe o firmware mais recente seu iPhone. Verifique a versão do seu dispositivo, selecione o firmware correspondente e clique em “Download”.

Passo 5. Clique em “Começar” para que o Fixppo repare seu celular mantendo todos os seus dados intactos. Após alguns minutos, o problema do áudio do WhatsApp estará resolvido.

2 Reinicie seu celular

A outra coisa que você deve fazer quando áudio do WhatsApp não sai som no iPhone e Android é reiniciar o dispositivo. Isso reiniciará todos os processos do seu aparelho e pode resolver o problema rapidamente.

1. Reiniciar Android

Passo 1. Segure o botão de Ligar/Desligar por alguns segundos.

Passo 2. Quando aparecer um menu na tela, toque em “Reiniciar”.

Passo 3. O celular e todos os seus processos serão reiniciados.

2. Reiniciar iPhone

Passo 1. Segure o botão lateral do iPhone e um dos botões de volume até um controle deslizante aparecer na tela (em dispositivos anteriores ao iPhone X, você só precisa de segurar o botão lateral ou superior).

Passo 2. Arraste o controle deslizante e deixe o iPhone desligar (espere aproximadamente 30 segundos).

Passo 3. Por fim, ligue o dispositivo novamente pressionando o botão lateral (ou superior) até o logo da Apple aparecer na tela.

3 Redefina as configurações de rede

Se seu celular ainda não sair áudio no WhatsApp, outra possível solução é redefinir as configurações de rede, removendo conexões Wi-Fi, ajustes, dispositivos conectados, etc. Isso pode resolver o problema, porém você precisará reinserir senhas e reconfigurar os dispositivos.

1. Para Android

Passo 1. Vá até Configurar > Sistema > Redefinir.

Passo 2. Selecione a opção “Redefinir configurações de rede” e redefina Wi-Fi, rede móvel e Bluetooth.

2. Para iPhone

Passo 1. Em seu dispositivo, vá até Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir.

Passo 2. Selecione “Redefinir Ajustes de Rede” e confirme.

4 Atualize ou reinstale o WhatsApp

O processo é bem simples aqui: se o áudio do WhatsApp não sair pelo alto-falante e as soluções anteriores não deram resultado, tente atualizar o aplicativo ou removê-lo e reinstalá-lo.

Passo 1. Vá até a Play Store ou App Store.

Passo 2. Use a barra de pesquisa para encontrar o WhatsApp.

Passo 3. Selecione o app, toque em “Atualizar” e espere o processo terminar.

Perguntas frequentes sobre o áudio do WhatsApp

Reunimos as dúvidas mais comuns de quem não consegue ouvir áudio no WhatsApp — as causas por trás de cada situação e o que fazer em cada caso.

1Por que só consigo ouvir o áudio do WhatsApp no viva-voz?

Porque o sensor de proximidade não está desviando o som para o fone do ouvido. Quando o celular se aproxima do rosto, esse sensor deveria apagar a tela e enviar o áudio para o alto-falante interno. Se ele estiver obstruído por película ou sujeira, ou desregulado, o som continua saindo no viva-voz. Remova a película, limpe a região do sensor (solução 2) e teste de novo. Se o comportamento continuar, um reparo do sistema resolve.

2Como ativar o áudio do WhatsApp no iPhone?

Vá em Ajustes > Privacidade > Microfone e confirme que o WhatsApp está ativado. Depois abra uma conversa, toque em um áudio e pressione o botão de volume para cima. Se o som só tocar com o celular longe do ouvido, o alto-falante está funcionando e o problema é o sensor. Se nada sair, verifique o Bluetooth ativo e o modo silencioso.

3O som do WhatsApp sumiu, o que pode ser?

As causas mais comuns são: volume de mídia zerado, um fone Bluetooth ainda conectado desviando o áudio, permissões de microfone desativadas, armazenamento cheio impedindo o download dos áudios e ajustes corrompidos depois de atualizar para o iOS 27. Comece pelas verificações básicas da primeira parte deste guia, na ordem em que aparecem.

4O áudio do WhatsApp mudo é problema do app ou do celular?

Faça um teste rápido: grave um áudio de voz e reproduza; depois toque em um vídeo no YouTube. Se o som sai em outros apps, o problema é do WhatsApp — atualize ou reinstale o app. Se não sai em nenhum, é do sistema ou do alto-falante, e o reparo do iOS resolve a maior parte dos casos.