Pergunta
Olá! Eu estava fazendo backup do meu WhatsApp para o iCloud ontem, mas fui incapaz de fazer isso e o backup do chat do WhatsApp ficou travado no processo. Você tem alguma sugestão de como resolver isso? -- Maria M. Lynch

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iCloud é tido como uma das formas mais simples de fazer backup de dados do iOS uma vez que não requer um PC ou dispositivos conectando via cabo USB. No entanto, o backup iCloud travado se tornou um problema comum para usuários. Dessa vez recebemos uma dúvida sobre WhatsApp preso no backup para iCloud. Outros usuários encontraram problemas similares. Algumas vezes o backup do WhatsApp para o iCloud pode ficar travado em 0%, outras vezes em 99%. Temos algumas soluções que podem ajudar a resolver o problema não importa se a pessoa está usando as versões iOS mais novas como iOS 15 ou iOS 14, ou mais antigas como o iOS 9.

Parte 1: Formas grátis de fazer backup de WhatsApp - Alternativas para iCloud

Se você encontrar o WhatsApp travado, em vez de tentar descobrir o que exatamente causa o problema de backup iCloud de WhatsApp travado, uma escolha melhor para você é usar uma alternativa grátis para fazer backup de dados de WhatsApp.

Use iTransor for WhatsApp para fazer backup do WhatsApp de graça

O que recomendamos é iTransor for WhatsApp. O backup do WhatsApp dessa ferramenta é grátis para usar, diferente do iCloud. Você não precisa pagar por armazenamento mensalmente. Dê uma olhada nas funções detalhadas dessa ferramenta.

  • A única ferramenta no mercado que está disponível tanto para WhatsApp Messenger e WhatsApp Business.
  • Faz backup e lê todos os seus dados de WhatsApp incluindo chats, mídia, e anexos de graça.
  • Cada backup vai ser feito separadamente sem sobrescrever o backup anterior.
  • Backups feitos pelo programa podem ser exportados para o HTML ou Excel (csv para Mac).
  • Restaure o backup do WhatsApp para o anterior ou outro telefone sem restrições de OS, não importa se é um iPhone ou Android.
  • Transferir WhatsApp,do Android para iPhone, iPhone para iPhone, iPhone para Android, ou Android para Android diretamente.

iMyFone é bem reconhecido por sites de review de software profissional, como Cnet, Cult of Mac, etc. Eles serviram milhões de usuários em +200 países.

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Aqui está como fazer backup de WhatsApp com iTransor for WhatsApp:

Passo 1 DBaixe e abra o programa. Conecte o iPhone para o PC com o cabo USB original. Clique em "Fazer backup do WhatsApp em dispositivos" no painel esquerdo.

Passo 2 Siga as instruções para reconhecer seu iPhone. Então clique no botão de “Backup” para iniciar o backup.

connect iphone to pc

Passo 3 Mantenha o iPhone conectado ao PC até o backup estar completo. Você vai ser notificado quando o backup for criado com sucesso.

successfully backed up whatsapp

 Observação

Como mencionado acima, essa ferramenta também pode restaurar o backup do WhatsApp para seu dispositivo iOS ou Android. O processo está abaixo:

  1. Rode o programa e escolha a opção “Restaurar os dispositivos do WhatsApp” no painel esquerdo. O programa vai listar os arquivos de backup do WhatsApp. Escolha um arquivo de backup e clique “Próximo”.
  2. Siga as instruções para conectar o dispositivo iPhone ou Android que você precisa para restaurar as mensagens de WhatsApp no iPhone e clique “Restaurar”.
  3. A restauração vai iniciar. Uma vez que estiver pronto, você vai ser capaz de verificar as mensagens de WhatsApp no seu dispositivo.

O iTransor for WhatsApp funciona também quando queria transferir backup do WhatsApp do Google Drive para iCloud, abrir backup do WhatsApp no Google Drive no seu PC entre outros. Não se hesite para tentá-lo!

Parte 2: 8 dicas para consertar “Backup do WhatsApp travado”

Quando estiver fazendo o backup do WhatsApp no iCloud e ficar travado no 0%, isso pode ser causado por problemas no sistema iOS. Se o backup ficar preso no meio, como em 27% ou 44%, a internet na qual seu iPhone está conectado pode estar instável. Se ficar preso no fim, a razão pode ser erros durante o backup. Aqui estão dicas que você pode seguir para lidar com um backup de WhatsApp travado.

1. Verificar a conexão com a internet

Para quem não sabe, a chave para fazer backup dos dados do seu iPhone no iCloud é uma conexão de internet estável e poderosa, o que pode ser a razão para o backup de WhatsApp travado. Uma vez conectado em uma wifi, certifique-se que é poderosa e estável antes do backup começar.

  1. 1. Clique em Ajustes > Geral > Resetar > Resetar rede do seu iPhone.
  2. Entre com a senha e confirme o reset clicando “Resetar configurações de rede”.
    Você vai perder todos os dados da sua rede como senhas de wifi e configurações de VPN.

utra coisa que você deve saber é que você vai perder todos os dados da rede como senhas de wifi ou configurações de VPN.

reset network settings

2. Mudar as configurações automáticas de backup do WhatsApp

Se os dados do WhatsApp são grandes, o backup pode demorar. E se a frequência do backup é diária, é possível que o iCloud tenha que fazer um novo backup quando o último ainda não está completo. Isso seria uma outra razão para causas o backup do WhatsApp para iCloud ficar travado. Nossa sugestão é configurar sua frequência de backup automático de WhatsApp para semanalmente ou mensalmente. Para fazer isso abra o WhatsApp, vá para Ajustes > Chats> Chat Backups. Mude a frequência de backup para semanalmente ou mensalmente no backup automático.

change whatsapp auto backup frequency iphone

3. Verificar armazenamento iCloud

Quando estiver passando pelo backup iCloud de WhatsApp, verifique se você tem armazenamento o bastante no iCloud do seu dispositivo. iCloud oferece 5GB de espaço livre. Se você tem mais de 5GB de dados ou atualizou o plano, mas ainda não tem espaço o bastante, mude seu plano de armazenamento ou limpe os backups não necessários. Ativar Ajustes > iCloud > Armazenamento, verificar e gerenciar espaço removendo apps que você não precisa de backup, ou delete arquivos de mídia grandes. Então verifique se o processo de backup de mensagens de WhatsApp continua travado.

check icloud storage

4. Verificar status do sistema Apple

Outra razão em potencial para a inabilidade de completar o backup do chat do WhatsApp no iCloud é a ocorrência de interrupções de serviço no servidor de backup. Sendo assim, se torna necessário verificar o status do sistema Apple na página de Sistema da Apple. Você pode verificar qualquer problema de servidor iCloud. Se há algum problema com o servidor iCloud, tente outro método para fazer backup do seu WhatsApp.

apple system status

5. Forçar a reinicialização do iPhone

Não importa qual problema você tem com seu dispositivo iOS e não importa qual versão iOS você está usando (incluindo a última versão iOS 14), o reset pode ser útil. Aqui é quando você não pode completar o backup de WhatsApp no iPhone. Esse método vai limpar a falha do seu dispositivo. Siga os passos abaixo para fazer o reset de acordo com o seu dispositivo.

- iPhone 6 e modelos antigos:

Pressione e segure “Liga/Desliga” e “Inicio” ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos. Solte os botões quando você ver o logo da Apple na tela.

hard reset iPhone 6

- iPhone 7 e 7 plus:

Pressione “Liga/Desliga” e “Diminuir Volume” simultaneamente. Solte os botões quando o logo da Apple aparecer na tela.

hard reset iPhone 7

- iPhone 8 e 8 plus:

Pressione o botão de “Aumentar Volume” e solte rapidamente. Então pressione “Diminuir Volume” e solte instantaneamente. Por último, pressione o botão lateral até você ver o logo da Apple.

force restart iPhone 8

- iPhone X, iPhone 11 e iPhone 12:

Pressione o botão lateral e volume (+ ou -) e segure. Quando o slider aparecer, arraste e desligue o iPhone. Agora, pressione e segure o botão lateral mais uma vez para iniciar o iPhone.

force restart iPhone X

6. Deletar o último backup do WhatsApp e tentar novamente

Outra forma recomendada de consertar o backup de WhatsApp travado é remover o último backup e tentar criar o backup novamente. Se o backup iCloud do WhatsApp é causado por algum erro durante o processo, essa solução vai ajudar.

delete iCloud backup

7. Fazer backup de tudo no seu iPhone com iTunes

Se você não está focado em fazer backup apenas do WhatsApp, tente iTunes para fazer backup de tudo no seu iPhone. Aqui está como:

  1. Conecte seu dispositivo iOS no PC e rode iTunes nele.
  2. Procure pelo ícone do dispositivo e clique em “Sumário”.
  3. Clique em “Backup agora” na seção de backup.

backup iPhone to iTunes

8. Solução a partir da equipe de suporte do WhatsApp

Aqui está uma solução a partir da equipe de suporte do WhatsApp para consertar o Backup do WhatsApp travado:

  1. Abra os Ajustes do iPhone > Clique no nome de usuário > iCloud > Gerenciar armazenamento: WhatsApp Messenger > Deletar dados.
  2. Abrir Ajustes de iPhone > Clique no nome de usuário > iCloud > desligue o iCloud.
  3. Rode o WhatsApp.
  4. Abra os Ajustes de iPhone > Clique no nome de usuário > iCloud > ligue o iCloud.
  5. Crie um novo backup iCloud dentro do WhatsApp.