Deve ser terrível quando você quer entrar em contato com a família ou amigos e descobre que o WhatsApp fora do ar e não está conseguindo enviar mensagens. Há muitos motivos pelos quais o WhatsApp parou de funcionar. Às vezes é o hardware do celular, às vezes pode ser um problema de acesso à Internet. Como solucionar e resolver o problema do WhatsApp não funciona?
Você pode consultar este artigo para orientar você passo a passo em como solucionar o problema de WhatsApp indisponível, restaurar o uso normal do WhatsApp e ajudar com mais calma quando o WhatsApp não está funcionando na próxima vez ou quando algum amigo ou parente seu tiver o mesmo problema.
O que faz o WhatsApp fora do ar?
Há muitos motivos pelos quais o WhatsApp parou e não pode ser usado normalmente. Os motivos mis comuns são os seguintes:
1. Conexão ruim com a Internet
O WhatsApp vai sair do ar se não houver serviço de rede. Então o principal motivo possível é que haja um problema com o celular, computador ou conexão lenta do Wi-Fi. Quando você perceber que as mensagens do WhatsApp não podem ser enviadas e recebidas ou as mensagens de voz não podem ser ouvidas, o primeiro passo é verificar se o WhatsApp não conecta com a rede.
2. A versão do aplicativo está desatualizada
Se a versão do WhatsApp usada for muito antiga, o WhatsApp poderá não estar disponível pelo fato do sistema não suportá-lo.
3. Manutenção no servidor do WhatsApp
Como qualquer outro aplicativo, o WhatsApp também realiza trabalhos regulares de manutenção dos seus servidores, o que pode causar interrupções temporárias do serviço durante a manutenção. Geralmente, ele fica disponível imediatamente após o término da manutenção.
4. Falhas no WhatsApp
Em 2021, houve um travamento global do WhatsApp, que impossibilitou o uso do WhatsApp por todos os usuários.
Solução para o WhatsApp não Funciona no Celular
Há 8 maneiras de solucionar o problema de indisponibilidade do WhatsApp no celular. Você pode verificar uma a uma de acordo com sua própria situação e tentar corrigir o problema do WhatsApp no iPhone ou no Android.
- 1. Verifique o status do servidor do WhatsApp
- 2. Verifique as atualizações do WhatsApp
- 3. Verifique a conexão com a rede
- 4. Saia e entre novamente no WhatsApp
- 5. Permita que o WhatsApp tenha todas as permissões
- 6. Limpe o cache e os dados do WhatsApp
- 7. Verifique o armazenamento interno do celular
- 8. Redefina as preferências do aplicativo WhatsApp
1 Verifique o status do servidor do WhatsApp
Conforme mencionado anteriormente, quando os servidores do WhatsApp estão em manutenção, o aplicativo poderá não ser funcionar. Então os usuários podem verificar o relatório de interrupções no serviço para saber se o servidor está fora do ar devido a manutenção.
Você pode verificar se há anormalidades no servidor do WhatsApp no site do downdetector.
O WhatsApp será monitorado em tempo real de acordo com os problemas reportados pelos usuários.
2 WhatsApp parou? Verifique as atualizações do WhatsApp
O WhatsApp sempre disponibiliza atualizações do aplicativo para corrigir bugs e introduzir novos recursos. Se você estiver usando uma versão muito antiga, isso pode impedir que seu WhatsApp funcione corretamente. Para corrigir isso, você precisa baixá-lo novamente na Play Store (Android) ou na App Store (iOS) e atualizar o WhatsApp.
3 Verifique a conexão com a rede
O WhatsApp depende da Internet para fazer seu trabalho e, se seu celular estiver fora da cobertura da rede ou se seus dados móveis expirarem, você não poderá usar o WhatsApp.
Para fazer um diagnóstico disso, basta abrir qualquer outro aplicativo que precise usar a rede. Se WhatsApp não está funcionando, há algum problema na sua rede. Você pode tentar se conectar a uma rede wifi, reiniciar os dados móveis, verificar seu serviço junto à operadora, etc.
4 Saia e entre novamente no WhatsApp
Porque meu WhatsApp não está funcionando? Em alguns casos, o problema está no próprio WhatsApp, e uma solução fácil que você pode tentar é fechar e reabrir o WhatsApp.
No iPhone, você pode tocar duas vezes no botão Home e deslizar o WhatsApp para cima para fechar o programa.
Nos dispositivos Android deslize de baixo para cima na tela e segure, solte e deslize para cima no WhatsApp para sair.
5 Permita que o WhatsApp tenha todas as permissões
Se o WhatsApp não tiver permissão para acessar todas as permissões do celular como, por exemplo, não ter acesso aos contatos do celular, o WhatsApp não conseguirá encontrar os contatos; se o uso de dados em segundo plano do WhatsApp estiver desativado, o WhatsApp também não poderá ser usado normalmente.
Portanto, se houver algum erro no uso do WhatsApp, lembre-se de verificar se o celular está permitindo que o WhatsApp acesse várias permissões, como localização, contatos, rede local, dados móveis, etc.
6 WhatsApp parou de funcionar! Limpe o cache e os dados do WhatsApp
No sistema Android, o WhatsApp, como todos os outros aplicativos, armazena temporariamente alguns dados para que ele funcione com eficiência e use menos recursos. Mas esses dados, chamados de cache, podem ser corrompidos em algum momento, o que pode fazer com que o WhatsApp pare de funcionar no Android.
Siga os passos a seguir para limpar os dados em cache do WhatsApp:
Passo 1. Vá para "Configurações" do dispositivo Android > "Aplicativos" > "WhatsApp" > "Localização de armazenamento".
Passo 2. Basta clicar em "Limpar Cache". Se você clicar em "Limpar dados", os registros de conversas do WhatsApp também irão desaparecer.
7 Verifique o armazenamento interno do celular
Meu WhatsApp não está funcionando! Se você estiver com pouco espaço de armazenamento, o uso do WhatsApp também será prejudicado.
Para garantir que seu celular não pare de funcionar, verifique regularmente a capacidade do dispositivo para garantir que você tenha pelo menos 500 MB ou 1 GB de espaço de armazenamento disponível e, se o espaço livre estiver ficando baixo, considere excluir conteúdo desnecessário do celular ou movê-los para um cartão SD.
8 Redefina as preferências do aplicativo WhatsApp
Porque não está funcionando o WhatsApp? Se o WhatsApp ainda não funcionar no seu iPhone ou celular Android, você pode tentar redefinir as preferências do aplicativo, o que pode ajudar você a restaurar as configurações padrão do aplicativo sem excluir seus dados.
Se você estiver usando um iPhone e ele apresentar uma falha do sistema que pode causar a indisponibilidade do WhatsApp, recomendamos que você use o iMyFone Fixppo para corrigir o bug e fazer com que seu WhatsApp volte ao normal em apenas alguns minutos.
Solução para o WhatsApp Web fora do ar
O problema da web do WhatsApp é diferente do celular. A seguir estão alguns métodos disponíveis para resolver o problema do WhatsApp não estar funcionando no computador.
1 Verifique se o WhatsApp Web está fechada
WhatsApp tá com problema? Primeiro verifique se o WhatsApp Web está fechada. Pode ser que o servidor web esteja fechado e o WhatsApp não possa ser usado normalmente.
Você também pode verificar se o servidor do WhatsApp Web não está ativado no site downdetector.com.br.
2 Verifique a compatibilidade do navegador quando WhatsApp indisponível
O WhatsApp Web não funciona em alguns navegadores. Se você não conseguir usá-lo devido à falta de suporte do navegador, tente usar outro navegador. Atualmente, os navegadores comuns que podem ser usados no WhatsApp Web são: Chrome, Firefox, Opera, etc.
3 WhatsApp parou de funcionar: Atualize o WhatsApp
Quando o WhatsApp Web não responde, você pode reiniciar a versão do WhatsApp Web. Os passos para fazer isso são estes:
Clique com o botão direito do mouse e selecione "Atualizar" para atualizar a página da Web ou feche a página e faça login no WhatsApp Web no computador novamente.
4 Limpe os cookies do navegador
O WhatsApp Web pode não estar funcionando devido a algum cookie do navegador corrompido, especialmente se alguma mensagem de erro de cookie for exibida no navegador. Tente então limpar os cookies do navegador.
Se você estiver usando o Chrome, consulte os passos a seguir.
Passo 1. Clique nos três pontos no canto superior direito, selecione "Mais ferramentas" > "Limpar dados de navegação".
Passo 2. Marque "Cookies e outros dados do site" na janela pop-up. O intervalo de tempo pode ser selecionado livremente de acordo com suas necessidade. Em seguida, clique em "Limpar dados".
5 WhatsApp fora do ar: Desative o aplicativo de VPN
Os aplicativos de VPN podem causar problemas de conectividade com o WhatsApp Web, por isso é recomendável fechar o aplicativo de VPN em seu navegador antes de abrir o WhatsApp.
6 Aumente o zoom na página do WhatsApp Web e escaneie o QR code
Os usuários do WhatsApp precisam capturar o código QR com o celular para poder usá-lo. Se o celular não conseguir interpretar o código QR, não será possível login no WhatsApp.
Se a câmera do celular não conseguir capturar o QR code, tente pressionar "Ctrl e +" para aumentar o zoom na página do WhatsApp, que simultaneamente aumentará o zoom no código QR na página para que o celular possa reconhecê-lo com mais clareza.
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Conclusão
Se você identificar que o WhatsApp não está funcionando, consulte este artigo que fornece métodos de reparo correspondentes às versões móvel e WhatsApp Web para ajudar você a resolver o problema de WhatsApp fora do ar.
Se você não conseguir usar o WhatsApp devido a problemas no sistema do seu celular, sugiro que use o iMyFone Fixppo para uma solução rápida ou, se tiver outras soluções melhores, deixe uma mensagem para possamos discutir.
