Deve ser terrível quando você quer entrar em contato com a família ou amigos e descobre que o WhatsApp fora do ar e não está conseguindo enviar mensagens. Há muitos motivos pelos quais o WhatsApp parou de funcionar. Às vezes é o hardware do celular, às vezes pode ser um problema de acesso à Internet. Como solucionar e resolver o problema do WhatsApp não funciona?

Você pode consultar este artigo para orientar você passo a passo em como solucionar o problema de WhatsApp indisponível, restaurar o uso normal do WhatsApp e ajudar com mais calma quando o WhatsApp não está funcionando na próxima vez ou quando algum amigo ou parente seu tiver o mesmo problema.

WhatsApp fora do ar

O que faz o WhatsApp fora do ar?

Há muitos motivos pelos quais o WhatsApp parou e não pode ser usado normalmente. Os motivos mis comuns são os seguintes:

1. Conexão ruim com a Internet

O WhatsApp vai sair do ar se não houver serviço de rede. Então o principal motivo possível é que haja um problema com o celular, computador ou conexão lenta do Wi-Fi. Quando você perceber que as mensagens do WhatsApp não podem ser enviadas e recebidas ou as mensagens de voz não podem ser ouvidas, o primeiro passo é verificar se o WhatsApp não conecta com a rede.

2. A versão do aplicativo está desatualizada

Se a versão do WhatsApp usada for muito antiga, o WhatsApp poderá não estar disponível pelo fato do sistema não suportá-lo.

3. Manutenção no servidor do WhatsApp

Como qualquer outro aplicativo, o WhatsApp também realiza trabalhos regulares de manutenção dos seus servidores, o que pode causar interrupções temporárias do serviço durante a manutenção. Geralmente, ele fica disponível imediatamente após o término da manutenção.

4. Falhas no WhatsApp

Em 2021, houve um travamento global do WhatsApp, que impossibilitou o uso do WhatsApp por todos os usuários.

Solução para o WhatsApp não Funciona no Celular

Há 8 maneiras de solucionar o problema de indisponibilidade do WhatsApp no celular. Você pode verificar uma a uma de acordo com sua própria situação e tentar corrigir o problema do WhatsApp no iPhone ou no Android.

1 Verifique o status do servidor do WhatsApp

Conforme mencionado anteriormente, quando os servidores do WhatsApp estão em manutenção, o aplicativo poderá não ser funcionar. Então os usuários podem verificar o relatório de interrupções no serviço para saber se o servidor está fora do ar devido a manutenção.

Você pode verificar se há anormalidades no servidor do WhatsApp no site do downdetector.

Verifique o status do WhatsApp em Downdetector

O WhatsApp será monitorado em tempo real de acordo com os problemas reportados pelos usuários.

relatos do usuario do WhatsApp em Downdetector

2 WhatsApp parou? Verifique as atualizações do WhatsApp

O WhatsApp sempre disponibiliza atualizações do aplicativo para corrigir bugs e introduzir novos recursos. Se você estiver usando uma versão muito antiga, isso pode impedir que seu WhatsApp funcione corretamente. Para corrigir isso, você precisa baixá-lo novamente na Play Store (Android) ou na App Store (iOS) e atualizar o WhatsApp.

Atualizar WhatsApp para versao mais recente

3 Verifique a conexão com a rede

O WhatsApp depende da Internet para fazer seu trabalho e, se seu celular estiver fora da cobertura da rede ou se seus dados móveis expirarem, você não poderá usar o WhatsApp.

Para fazer um diagnóstico disso, basta abrir qualquer outro aplicativo que precise usar a rede. Se WhatsApp não está funcionando, há algum problema na sua rede. Você pode tentar se conectar a uma rede wifi, reiniciar os dados móveis, verificar seu serviço junto à operadora, etc.

Verifique a conexão com a rede

4 Saia e entre novamente no WhatsApp

Porque meu WhatsApp não está funcionando? Em alguns casos, o problema está no próprio WhatsApp, e uma solução fácil que você pode tentar é fechar e reabrir o WhatsApp.

No iPhone, você pode tocar duas vezes no botão Home e deslizar o WhatsApp para cima para fechar o programa.

Nos dispositivos Android deslize de baixo para cima na tela e segure, solte e deslize para cima no WhatsApp para sair.

5 Permita que o WhatsApp tenha todas as permissões

Se o WhatsApp não tiver permissão para acessar todas as permissões do celular como, por exemplo, não ter acesso aos contatos do celular, o WhatsApp não conseguirá encontrar os contatos; se o uso de dados em segundo plano do WhatsApp estiver desativado, o WhatsApp também não poderá ser usado normalmente.

Portanto, se houver algum erro no uso do WhatsApp, lembre-se de verificar se o celular está permitindo que o WhatsApp acesse várias permissões, como localização, contatos, rede local, dados móveis, etc.

Permita que o WhatsApp tenha todas as permissões

6 WhatsApp parou de funcionar! Limpe o cache e os dados do WhatsApp

No sistema Android, o WhatsApp, como todos os outros aplicativos, armazena temporariamente alguns dados para que ele funcione com eficiência e use menos recursos. Mas esses dados, chamados de cache, podem ser corrompidos em algum momento, o que pode fazer com que o WhatsApp pare de funcionar no Android.

Siga os passos a seguir para limpar os dados em cache do WhatsApp:

Passo 1. Vá para "Configurações" do dispositivo Android > "Aplicativos" > "WhatsApp" > "Localização de armazenamento".

Localização de armazenamento do WhatsApp

Passo 2. Basta clicar em "Limpar Cache". Se você clicar em "Limpar dados", os registros de conversas do WhatsApp também irão desaparecer.

Limpe o cache e os dados do WhatsApp

7 Verifique o armazenamento interno do celular

Meu WhatsApp não está funcionando! Se você estiver com pouco espaço de armazenamento, o uso do WhatsApp também será prejudicado.

Para garantir que seu celular não pare de funcionar, verifique regularmente a capacidade do dispositivo para garantir que você tenha pelo menos 500 MB ou 1 GB de espaço de armazenamento disponível e, se o espaço livre estiver ficando baixo, considere excluir conteúdo desnecessário do celular ou movê-los para um cartão SD.

Verifique o armazenamento interno do celular

8 Redefina as preferências do aplicativo WhatsApp

Porque não está funcionando o WhatsApp? Se o WhatsApp ainda não funcionar no seu iPhone ou celular Android, você pode tentar redefinir as preferências do aplicativo, o que pode ajudar você a restaurar as configurações padrão do aplicativo sem excluir seus dados.

Resolver problemas do iOS com um clique

Se você estiver usando um iPhone e ele apresentar uma falha do sistema que pode causar a indisponibilidade do WhatsApp, recomendamos que você use o iMyFone Fixppo para corrigir o bug e fazer com que seu WhatsApp volte ao normal em apenas alguns minutos.

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Solução para o WhatsApp Web fora do ar

O problema da web do WhatsApp é diferente do celular. A seguir estão alguns métodos disponíveis para resolver o problema do WhatsApp não estar funcionando no computador.

1 Verifique se o WhatsApp Web está fechada

WhatsApp tá com problema? Primeiro verifique se o WhatsApp Web está fechada. Pode ser que o servidor web esteja fechado e o WhatsApp não possa ser usado normalmente.

Você também pode verificar se o servidor do WhatsApp Web não está ativado no site downdetector.com.br.

Verifique o status do WhatsApp em Downdetector

2 Verifique a compatibilidade do navegador quando WhatsApp indisponível

O WhatsApp Web não funciona em alguns navegadores. Se você não conseguir usá-lo devido à falta de suporte do navegador, tente usar outro navegador. Atualmente, os navegadores comuns que podem ser usados no WhatsApp Web são: Chrome, Firefox, Opera, etc.

3 WhatsApp parou de funcionar: Atualize o WhatsApp

Quando o WhatsApp Web não responde, você pode reiniciar a versão do WhatsApp Web. Os passos para fazer isso são estes:

Clique com o botão direito do mouse e selecione "Atualizar" para atualizar a página da Web ou feche a página e faça login no WhatsApp Web no computador novamente.

4 Limpe os cookies do navegador

O WhatsApp Web pode não estar funcionando devido a algum cookie do navegador corrompido, especialmente se alguma mensagem de erro de cookie for exibida no navegador. Tente então limpar os cookies do navegador.

Se você estiver usando o Chrome, consulte os passos a seguir.

Passo 1. Clique nos três pontos no canto superior direito, selecione "Mais ferramentas" > "Limpar dados de navegação".

Limpe os cookies do navegador

Passo 2. Marque "Cookies e outros dados do site" na janela pop-up. O intervalo de tempo pode ser selecionado livremente de acordo com suas necessidade. Em seguida, clique em "Limpar dados".

Limpar Cookies e outros dados do site

5 WhatsApp fora do ar: Desative o aplicativo de VPN

Os aplicativos de VPN podem causar problemas de conectividade com o WhatsApp Web, por isso é recomendável fechar o aplicativo de VPN em seu navegador antes de abrir o WhatsApp.

6 Aumente o zoom na página do WhatsApp Web e escaneie o QR code

Os usuários do WhatsApp precisam capturar o código QR com o celular para poder usá-lo. Se o celular não conseguir interpretar o código QR, não será possível login no WhatsApp.

Se a câmera do celular não conseguir capturar o QR code, tente pressionar "Ctrl e +" para aumentar o zoom na página do WhatsApp, que simultaneamente aumentará o zoom no código QR na página para que o celular possa reconhecê-lo com mais clareza.

Tamanho normal:

WhatsApp Web

Tamanho aumentado:

QR codigo do WhatsApp web

Conclusão

Se você identificar que o WhatsApp não está funcionando, consulte este artigo que fornece métodos de reparo correspondentes às versões móvel e WhatsApp Web para ajudar você a resolver o problema de WhatsApp fora do ar.

Se você não conseguir usar o WhatsApp devido a problemas no sistema do seu celular, sugiro que use o iMyFone Fixppo para uma solução rápida ou, se tiver outras soluções melhores, deixe uma mensagem para possamos discutir.